L’office de tourisme de Gassin obtient le « Certificat d’excellence » de TripAdvisor
Le suivi de la politique qualité est organisé en interne à l’office de tourisme de Gassin autour de la Marque Qualité Tourisme, label obtenu en 2017, avec un suivi de la Fédération régionale d’Offices de tourisme de France Provence-Alpes-Côte d’Azur.
Pour le cas spécifique de l’accueil des visiteurs, la partie la plus visible du travail de l’office de tourisme, la qualité du service est également suivie avec l’utilisation des outils grands publics, notamment les deux plus utilisés : TripAdvisor et Google.
Les notes obtenues sur TripAdvisor sont particulièrement pertinentes puisqu’elles sont systématiquement associées à un commentaire permettant de vérifier le plus souvent qu’une personne s’exprime bien sur l’accueil à l’office de tourisme.
Présents depuis 2016 sur le site, l’office vient d’obtenir pour la première année un certificat d’excellence, avec cinquante commentaires obtenus sur 3 ans et 76 % d’avis « excellents ».
Nous remercions les visiteurs pour leurs retours et les remarques apportées sur le travail d’accueil à l’office de tourisme qui permettent d’améliorer toujours nos procédures.
