Un bilan plus que satisfaisant pour les acteurs du tourisme à Gassin.

La 4e rencontre des acteurs économiques du tourisme, des loisirs et du terroir s’est déroulée au Kube Hotel.

Les acteurs économiques de Gassin se sont réunis le 17 octobre 2022 dans le mythique Kube Hotel de Gassin,  pour cette IVe édition organisée par l’office de tourisme de Gassin. 

Madame Anne-Marie Waniart et Monsieur François Matton ont présenté cet événement et remercié tous les participants. Monsieur Hernandez, directeur adjoint du Kube Hotel a souhaité la bienvenue aux participants présents avant de céder la parole à Rémi Potier-Saffroy, le directeur de l’office de tourisme.

Rémi a commencé la présentation du bilan de saison avec le renouvellement du label « Plus Beaux Villages de France », il a expliqué l’importance de l’appartenance de Gassin à ce label qui figure parmi les plus connus et de surcroît avec une renommée internationale. Il a poursuivi avec les statistiques de fréquentation via flux vision sur Gassin et dans le golfe de Saint-Tropez pour s’intéresser ensuite aux chiffres de fréquentation de la destination.

Un aperçu de la saison à l’office de tourisme a été réalisé avec la diffusion des chiffres depuis juin (montrant un retour important des destinations étrangères comme l’Allemagne, le Royaume-Uni, l’Italie ou encore les États-Unis).

La reprise des visites guidées en interne réalisées depuis le mois d’avril principalement par Nathalie, Rémi et aussi Marilyne a été un nouveau service proposé par l’office tout au long de la saison. En juillet et août ces visites guidées ont été agrémentées d’une dégustation de tous les vins des domaines et produits du terroir de Gassin, chaque lundi de 17h30 à 19h.

Autre nouvelle mission de l’OT, les voyages de presse dont le premier a été réalisé à Milan en février dernier, en partenariat avec différents institutionnels du tourisme qui sont Atout France, Var Tourisme ou encore Golfe Saint-Tropez Tourisme. L’objectif de ces déplacements est de faire la promotion du territoire au delà des frontières et faire venir les italiens sur les ailes de saison. Suite à ce travail réalisé en amont, la destination a eu le plaisir d’accueillir en septembre dernier et avec le soutien de la Villa Belrose, du Mas de Chastelas et du domaine du Bourrian, 5 journalistes italiennes du nord de l’Italie. Et suite à leur passage, 15 articles ont déjà été publiés dans la presse italienne et sur les réseaux sociaux.

Tous les secteurs du tourisme étaient représentés

Deux domaines viticoles étaient sponsors de l’événement, le domaine Bertaud Belieu représenté par Kerim Jeribi et sa collaboratrice Géraldine Florin et le domaine du Bourrian représenté par Galina Cauville, Rodolphe Evangelisti et leur collaboratrice Lili Roose. D’autres domaines viticoles de la destination étaient présents, comme le domaine du Cap Saint-Pierre,représenté par Alain Donadio, ou encore le domaine Minuty de Monsieur François Matton. Le secteur de l’œnotourisme, qui a été l’un des points abordés lors du point sur les animations de la destination durant la présentation, était de plus représenté par Sonia Ferchaud (Beyond the Wine) et Pauline Dos Santos de la société Les Petits trains du Golfe, partenaire de l’office pour le Petit train des Vignes et Marie Jeanne Chauvin des concerts Musicales dans les Vignes. D’autres producteurs du terroir de Gassin étaient présents, notamment Viriginie Bonnant de La Maison des Confitures.  

La quasi-totalité des commerces et services du village étaient présents : Agnès Jorda (Un Été à Gassin), Xavier Gillot (La Maison du Village), Élisabeth Vaillé et Christophe Roux de la galerie d’art et maison d’hôtes (La Gassinière) ainsi que Laurence et Sylvain Humbert de l’hôtel restaurant le Bello Visto.

Nous remercions les institutionnels qui ont pris le temps de faire ce déplacement: Emmanuel Bertrand (Golfe de Saint-Tropez Tourisme) et un agent de la communauté de communes (Yannick Kerivois, responsable de la Maison de l’emploi) ainsi que Monsieur Vincent Gailledrat membre élu de la CCI du Var, notre invité d’honneur. Une présentation sur les retombées économiques des croisières dans le Golfe a été présentée à nos partenaires. Il explique aussi que des formations qualité sont proposées par la CCI et il invite tous nos partenaires à se renseigner sur ce nouveau service.

Qualité Tourisme et tendances du tourisme

Marilyne Minéo, référente Qualité tourisme à l’office a fait une présentation sur le renouvellement de la marque qualité et les tendances du tourisme. Elle explique que pour prétendre au renouvellement, l’office a du réaliser deux audits, un premier le 7 décembre 2021 avec pour objectif l’analyse de toutes les procédures et le suivi Qualité demandé, sous réserve des résultats de l’audit d’écoute client, fondé sur une visite mystère en physique accompagnée de plusieurs évaluations préalables (mél, courrier, réseaux sociaux). À la suite de ce premier audit, une confirmation a été délivrée le 6 janvier 2022, sous réserve de la validation de l’audit mystère.

Pour la deuxième partie de l’audit, l’office de tourisme a sollicité le cabinet d’audit Authentis et l’audit mystère, conduit par Olivia Mazué, s’est déroulé le 26 avril dernier. Avec une évaluation finale à 93,53 % l’établissement présente un taux de conformité global supérieur à 90 % ce qui permet de respecter l’ensemble des critères d’éligibilité de la Marque. Le 2 juin 2022 un courriel officiel de la direction générale des entreprises (DGE) a informé l’office du renouvellement de la Marque Qualité Tourisme pour 5 ans. Le bilan des audits combinés fait ressortir une moyenne de 95,36 %. L’office obtient donc un très bon résultat pour son premier renouvellement, dépassant les moyennes nationales et régionales de la filière (92,13 % et 92,25 %). Elle indique que toute l’équipe de l’office se réjouit de cette excellente nouvelle et que cette réussite s’inscrit dans la continuité de l’obtention de la station de tourisme et permettra le dépôt du dossier de renouvellement de la catégorie I.

Enfin, elle remercie son équipe pour l’implication dans la continuité de service et pour le respect des procédures, deux éléments fondamentaux de la Qualité qui permettent aussi le bon fonctionnement de la structure.

Elle a ensuite présenté les tendances du tourisme en évoquant le Staycation en partie lié à la crise du Covid-19 et donc à la baisse du pouvoir d’achat, le cyclotourisme très tendance car depuis le confinement nous constatons une forte arrivée de cyclistes sur la destination. On parle aussi de Revenge Travel, phénomène constaté cette saison avec le retour des américains qui ont parfois dépensé sans compter. Enfin le Workation qui vient des États-Unis et qui incite les visiteurs à continuer de travailler pendant les vacances, il fait suite à l’essor du télétravail et le Noworkation qui est la conséquence lui aussi du confinement et du télétravail mal vécu par certains profils de visiteurs.

Les services aux socioprofessionnels

La dernière partie de cette intervention présenté par Rémi concernait les services offerts par l’office de tourisme aux socioprofessionnels et concernent:

• le classement des meublés
• la taxe de séjour
• les accueils presse
• la promotion de votre établissement sur les réseaux
• la mise en relation avec d’autres prestataires
• l’aide aux projets avec les institutionnels du tourisme

Il précise que Nathalie se tient à disposition des loueurs de la destination pour répondre à toutes demandes liées à la taxe de séjour ou prochainement au classement des meublés de tourisme.

La rencontre s’est terminée par un cocktail offert aux différents acteurs économiques de Gassin sponsorisé par les domaines Bertaud Bélieu et Bourrian que nous remercions tout particulièrement.

 

Le prochain rendez-vous est donné en octobre 2023…